Garanties légales et service après-vente
Garanties légales applicables
Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par les réglementations applicables dans leur pays de résidence lorsque celles-ci s’appliquent.
Ces garanties concernent notamment les situations liées à la conformité des produits et aux défauts couverts par la réglementation applicable.
Conformité des produits
Les produits proposés par Delmirex sont présentés avec leurs informations principales afin de permettre aux clients de prendre connaissance des caractéristiques disponibles avant l’achat.
En cas de problème concernant un produit reçu, le client peut contacter Delmirex afin de transmettre les informations nécessaires à l’examen de la situation.
Produit reçu endommagé ou présentant un défaut
Si un produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande effectuée, le client peut contacter Delmirex avec les informations relatives à la commande.
Les éléments utiles peuvent inclure :
- Numéro de commande.
- Description du problème rencontré.
- Informations concernant le produit concerné.
- Photos lorsque cela est nécessaire pour comprendre la situation.
Traitement des demandes après-vente
Après réception des informations nécessaires, la demande peut être examinée afin d’identifier la solution applicable selon la situation et les règles en vigueur.
La solution proposée peut dépendre notamment de la nature du problème rencontré, de l’état du produit et des dispositions légales applicables.
Contact service après-vente
Pour toute demande concernant un produit ou une commande :
Email :
assistance@delmirex.com
Téléphone :
+1 (323) 572-8463
Adresse :
1360 W 71st St
Los Angeles, CA 90044
États-Unis
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 09h30 à 17h45
(heure de Paris)
Fermé le samedi et le dimanche.