Politique de confidentialité et protection des données personnelles

1. Objet et champ d’application

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les visiteurs et les clients de Delmirex sur les modalités selon lesquelles leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site.

Les traitements de données personnelles sont effectués dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données, notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.

2. Catégories de données personnelles collectées

Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être recueillies automatiquement afin de permettre son fonctionnement, sa sécurité et son amélioration.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• L’adresse IP.
• Le type et la version du navigateur utilisé.
• Les informations relatives à l’appareil utilisé.
• Les pages consultées ainsi que les interactions réalisées sur le site.
• Les informations générées par les cookies et technologies similaires utilisés sur le site.

Lorsqu’un client passe une commande, Delmirex peut également collecter les données nécessaires à son traitement et à son suivi, notamment :

• Le nom et le prénom.
• L’adresse de livraison.
• L’adresse de facturation.
• L’adresse électronique.
• Le numéro de téléphone.
• Les informations nécessaires au paiement, traitées par les prestataires de paiement concernés.

3. Moyens et technologies de collecte

Afin d’assurer le fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience de navigation, Delmirex peut recourir à différentes technologies de collecte et de suivi.

• Cookies.
• Fichiers journaux.
• Balises électroniques, pixels ou technologies similaires.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

• Enregistrer, traiter et gérer les commandes.
• Organiser et assurer le suivi de la livraison des produits.
• Adresser les confirmations et communications relatives aux commandes.
• Répondre aux demandes adressées au service client.
• Assurer, analyser et améliorer le fonctionnement du site.
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou susceptibles de compromettre la sécurité du site et des transactions.

5. Bases juridiques des traitements

Selon la nature du traitement concerné, les données personnelles peuvent être traitées sur l’une des bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la gestion des commandes, aux opérations de paiement ou à la fourniture des services liés à l’achat.
• Consentement : lorsque l’utilisateur a librement accepté un traitement déterminé, notamment pour certaines communications marketing ou l’inscription à une newsletter.
• Respect d’une obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour satisfaire aux obligations fiscales, comptables ou réglementaires applicables.
• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire à l’amélioration de l’expérience utilisateur, à la sécurité du site ou à la prévention des activités frauduleuses, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

6. Destinataires et partage des données personnelles

Dans la mesure nécessaire à l’exploitation du site et au traitement des commandes, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires intervenant pour le compte de Delmirex.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

• Hébergement et fonctionnement technique du site.
• Traitement et sécurisation des paiements.
• Préparation, acheminement et livraison des commandes.
• Analyse du fonctionnement du site et amélioration des services.

Les données concernées sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des prestations correspondantes et aux finalités décrites dans la présente politique.

7. Prestataires et services tiers

Delmirex peut recourir à des services tiers indispensables ou utiles au fonctionnement de son activité de commerce électronique.

La plateforme Shopify peut notamment être utilisée pour fournir l’infrastructure technique de la boutique en ligne et contribuer à la gestion des commandes.

Des outils d’analyse ou de mesure d’audience peuvent également être utilisés afin de mieux comprendre l’utilisation du site et d’en améliorer les performances ainsi que l’expérience utilisateur.

8. Cookies et technologies similaires

Des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés afin d’assurer le fonctionnement du site, de mémoriser certaines préférences et d’analyser l’utilisation des différentes pages.

Pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen, lorsque la réglementation applicable l’exige, les cookies non strictement nécessaires ne sont utilisés qu’après présentation d’un dispositif permettant de recueillir et de gérer les choix de l’utilisateur.

9. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation imposées ou autorisées par les dispositions légales applicables.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la période nécessaire à leur gestion administrative et au respect des obligations comptables, fiscales ou réglementaires applicables.

10. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de l’utilisation de certains services numériques ou prestataires techniques, des données personnelles peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsqu’un tel transfert est soumis à des exigences particulières en matière de protection des données, celui-ci est effectué conformément aux dispositions applicables à ces transferts.

11. Droits des personnes concernées

Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au RGPD lorsqu’il s’applique, l’utilisateur peut bénéficier, selon sa situation, des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données personnelles le concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, obtenir les informations correspondantes.
• Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
• Droit à la limitation du traitement : demander, dans les situations prévues par la réglementation, que l’utilisation de certaines données soit temporairement limitée.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisable lorsque les conditions légales de ce droit sont réunies.
• Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour l’avenir.

12. Données relatives aux mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes qui ne disposent pas de la capacité ou de l’âge légal requis pour effectuer des achats conformément aux règles applicables dans leur pays de résidence.

Delmirex ne cherche pas intentionnellement à collecter des données personnelles concernant des mineurs en dehors des situations autorisées par la réglementation applicable.

13. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles susceptibles d’affecter les traitements de données personnelles décrits ci-dessus.

14. Contact relatif à la protection des données personnelles

Pour toute question relative à la présente politique, à la protection de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Delmirex aux coordonnées suivantes :

Email :
assistance@delmirex.com

Delmirex

Adresse :
1360 W 71st St
Los Angeles, CA 90044
États-Unis

Téléphone :
+1 (323) 572-8463

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 09h30 à 17h45
(heure de Paris)

Fermé le samedi et le dimanche.